রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা:
পার্সেল রিসিভঃ
ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে রিসিভ করুন। পরে পার্সেল খোলার ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও রাখুন, অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
পছন্দ না হলে রিটার্নঃ
বিজ্ঞাপনের সাথে মিল থাকলেও পছন্দ না হলে, ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে (রাইডার সামনে)।
অভিযোগের সময়সীমাঃ
পণ্য হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
এক্সচেঞ্জ শর্তঃ
রশিদ/ইনভয়েস থাকতে হবে। মূল্য ফেরত নয়, সমমূল্যের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
কমপ্লেইন পদ্ধতিঃ
ইনভয়েস, ছবি ও ভিডিও সহ WhatsApp 01853555033 এ কমপ্লেইন করুন।
সমাধান সময়ঃ
৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হবে।
রাইডার চলে গেলে এক্সচেঞ্জঃ
রাইডার চলে যাওয়ার পর এক্সচেঞ্জ চাইলে, অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
রাইডার সামনে সমস্যা পেলেঃ
ডেলিভারি চার্জ অথবা এক্সচেঞ্জে কোনো চার্জ লাগবে না।
দ্বিতীয়বার চেক না করলেঃ
এক্সচেঞ্জ পার্সেল দ্বিতীয়বারও রাইডার সামনে চেক না করলে, কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
প্রতারণা করলেঃ
বাসার অন্য কোন নষ্ট পণ্য রিটার্ন করলে, আইনত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
