🔁 রিটার্ন ও এক্সচেঞ্জ নীতিমালা 🔁
📦 পার্সেল রিসিভঃ
ডেলিভারি ম্যানের সামনে চেক করে রিসিভ করুন। পরে পার্সেল খোলার ক্ষেত্রে আনবক্সিং ভিডিও রাখুন, অন্যথায় অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নয়।
💔 পছন্দ না হলে রিটার্নঃ
বিজ্ঞাপনের সাথে মিল থাকলেও পছন্দ না হলে, ডেলিভারি চার্জ দিয়ে রিটার্ন করতে হবে (রাইডার সামনে)।
⏱️ অভিযোগের সময়সীমাঃ
পণ্য হাতে পাওয়ার ২ দিনের মধ্যে অভিযোগ জানাতে হবে।
🧾 এক্সচেঞ্জ শর্তঃ
রশিদ/ইনভয়েস থাকতে হবে। মূল্য ফেরত নয়, সমমূল্যের পণ্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে।
📲 কমপ্লেইন পদ্ধতিঃ
ইনভয়েস, ছবি ও ভিডিও সহ WhatsApp 📞 01853555033 এ কমপ্লেইন করুন।
⏳ সমাধান সময়ঃ
৭২ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যা সমাধান করা হবে।
🚚 রাইডার চলে গেলে এক্সচেঞ্জঃ
রাইডার চলে যাওয়ার পর এক্সচেঞ্জ চাইলে, অগ্রিম ডেলিভারি চার্জ দিতে হবে।
🛠️ রাইডার সামনে সমস্যা পেলেঃ
ডেলিভারি চার্জ অথবা এক্সচেঞ্জে কোনো চার্জ লাগবে না।
⚠️ দ্বিতীয়বার চেক না করলেঃ
এক্সচেঞ্জ পার্সেল দ্বিতীয়বারও রাইডার সামনে চেক না করলে, কোম্পানি দায়ী থাকবে না।
🚫 প্রতারণা করলেঃ
বাসার অন্য কোন নষ্ট পণ্য রিটার্ন করলে, আইনত ব্যবস্থা নেওয়া হবে।
